0 экскурсий
+7 (921) 094-32-94 +7 (812) 572-37-76
0 экскурсий
Экскурсии по Санкт-Петербургу, Северо-Западному региону, школьные экскурсии

Бронирование и оплата экскурсий по СПб

 

 

Как заказать и оплатить экскурсию на веб-сайте?

1 шаг:

Выберите понравившуюся экскурсию из раздела «Экскурсии по Санкт-Петербургу» или «Пригороды СПб и туры выходного дня». Прочитайте её описание и кликните по кнопке «Купить экскурсию» или «Записаться на экскурсию». 

2 шаг:

Если Вы хотите приобрести сразу несколько разных экскурсий, необходимо кликнуть по кнопке «Продолжить покупки». Все выбранные услуги находятся в «Корзине» (красная кнопка в правом верхнем углу экрана), где дополнительно можно проверить и скорректировать заказ.

3 шаг:

Заполните форму «Заказ экскурсии», указав дату; время; количество и категории участников; ФИО; телефон и адрес электронной почты. 

4 шаг:

Ознакомьтесь с информацией раздела «Условия бронирования» и подтвердите согласие с условиями бронирования и обработки персональных данных, поставив галочку в нужном квадратике.

5 шаг:

При оплате банковской картой, окно автоматически перейдет на платежный шлюз Яндекс.Касса. Заказ можно оплатить картой любого банка*. Платежи примаются без комиссии. При внесении оплаты контактные данные передаются в зашифрованном виде по протоколу SSL 3.0 и не хранятся на сайте. К оплате принимаются карты МИР, MasterCard, Visa, VisaElectron, JCB, Maestro, (при наличии CVC-кода).

После оплаты, на указанную электронную почту, автоматически будет отправлен билет с присвоенным номером и всей необходимой информацей. Отдельно будут высланы кассовые чеки. Билет можно предъявить в распечатнаном или электронном виде на любом носителе (телефон, планшет).

6 шаг:

Для подтверждения платежа потребуется код из смс-сообщения.

Выберете размер оплаты при помощи кнопок «Оплатить полностью» или «Оплатить частично». 

Оплатить полностью —  100% оплата заказа. Вы получаете билет сразу, поэтому не нужно будет приезжать заранее, чтобы внести остаток средств перед отправлением.
Оплатить частично — Вы вносите предоплату 25% от общей стоимости заказа на веб-сайте. Ваш билет с указанием предоплаты будет отправлен на указанную электронную почту. Оставшуюся часть необходимо оплатить перед поездкой в кассе Киоска «Турсервис» Невский проспект (ул. Думская, д.2.) Приходите заблаговременно (за 20-30 минут), чтобы получить посадочный талон и успеть к началу экскурсии.

7 шаг:

После оплаты, на указанную электронную почту, автоматически будет отправлен билет с присвоенным номером и всей необходимой информацей. Отдельно будут высланы кассовые чеки. Билет можно предъявить в распечатнаном или электронном виде на любом носителе (телефон, планшет). В указанную дату необходимо подойтик Киоску «Турсервис» Невский проспект и сообщить номер заказа администратору. Там же происходит встреча группы с экскурсоводом.
Скидки:

Скидку, которая указана на веб-сайте, программа считает автоматически.
Обращаем внимание, что на ряд экскурсий (с посещением музеев), водные экскурсии, дальние экскурсии (Рускеала, Валаам) требуется полная оплата услуги.
На ряд экскурсий есть дополнительные скидки. Они рассчитываются автоматически на нашем веб-сайте при покупке более 6 билетов на одну экскурсию или при покупке от 3-х экскурсий в одном заказе.

Для чего приходит ссылка на заполнение паспортных данных?

  • После бронирования маршрутов (Рускеала, Великий Новгород, Новгородская область, Крепости Северо-Запада, Псков - Изборск - Печоры, Пушкинские Горы, остров Валаам и другие) на указанную электронную почту приходит ссылка на заполнение паспортных данных. Они необходимы для составления списков в Транспортную инспекцию согласно Федерального закона «О транспортной безопасности» от 09.02.2007 года №16-ФЗ. Просим заполнить необходимую информацию. 

Меняется стоимость поездки или нет?

  • При оплате экскурсии или внесении предоплаты, стоимость услуги не изменится, поэтому советуем бронировать экскурсии заранее.

Где приобрести билеты за наличные?

  1. Киоск «Турсервис» Невский проспект (улица Думская, д.2, ст.м. «Невский проспект», рядом универмаг «Большой Гостиный двор»); телефон: +7 (911) 926-64-92;
  2. Киоск «Турсервис» Гостиный Двор (Невский проспект, д. 35, ст.м. «Гостиный двор»), находится рядом с выходом из метро; телефон: +7 (921) 094-32-94;
  3. Главный офис Компании «Турсервис» (Невский проспект., д.53, ст.м. «Маяковская»). В первом дворе дома по Невскому проспекту. Войдя в арку дома, с левой стороны увидите крыльцо и вывеску «Турсервис», телефон: +7 (921) 094-32-94 
  4. Киоск «Турсервис» Площадь Восстания (Лиговский проспект, д.10/118, ст.м. «Площадь Восстания» рядом с гостиницей «Октябрьская» ; телефон: +7 (921) 094-32-94.

 

Порядок покупки билетов по рекам и каналам Санкт-Петербурга

1 шаг:

Выбрать дату и вермя отправления. 

2 шаг:

Если Вы хотите приобрести сразу несколько разных экскурсий, необходимо кликнуть по кнопке «Продолжить покупки». Все выбранные услуги находятся в «Корзине» (красная кнопка в правом верхнем углу экрана), где дополнительно можно проверить и скорректировать заказ.

3 шаг:

Если предусмотрена свободная рассадка, в билете не указывается номер места. Возможность посадки на борт маломобильных пассажиров необходимо заранее предварительно согласовать с организаторами по телефону: +7 (812) 426-17-17.

На метеорах используются тарифы:

Стандарт Комфорт Бизнес
Места на корме Места в средней части салона

Места с панорамными окнами в носовой части. Встоимость входят напитки и снэки на выбор, индивидуальное обслуживание на борту

Для ужина-круиза используются тарифы:

Полный  Льготный Детский Ужин Стандарт

Ужин
Премиум

 Категория VIP 

Полный тариф
от 12 лет

 Пассажиры,
имеющие льготы		 Пассажиры от 3 до 12 лет,
при подтверждающих документах		 Водная прогулка
с ужином

Водная прогулка
с ужином Премиум

VIP4 (стол на 4 персоны)

VIP5 (стол на 5 персон)

VIP8 (стол на 8 персон)
  • Организатор оставляет за собой право изменения маршрута и расписания в связи с погодными условиями и обстоятельствами непреодолимой силы. В праздничные дни в Санкт-Петербурге мосты могут не разводиться. Подробности узнавайте на веб-сайте СПБ ГБУ Мостотрест: https://mostotrest-spb.ru.

Мы оставляем за собой право менять стоимость экскурсий как в большую, так и в меньшую сторону.

  • Все запросы обрабатываются в течение 48 часов, если сроки получения ответа не оговариваются с клиентом дополнительно.
  • Все цены указаны в рублях на одного человека и включают стоимость входных билетов в музеи, парки (если другое не оговаривается заранее), услуги экскурсовода и транспортное обслуживание.
  • Компания «Турсервис» оставляет за собой право изменять: стоимость, расписание, продолжительность экскурсий (без уменьшения общего объема и качества услуг); место посадки/ отправления (в случае возникновения веских оснований не входящих в зону ответственности: ремонт дорожного покрытия, ограничение автомобильного движения , проведения иных работ, препятствующих отправлению автобусов от заявленных точек отправления).

Информация по возврату купленных билетов

Для отмены экскурсии и возврата дненжных средств необходимо:

1. Скачать и заполнить Заявление о возврате билета;

2. Заполненный бланк Заявления; оригинал или копию электронного билета с номером; копию электронного чека; необходимо отсканировать и отправить на почту  tourservice@list.ru , указав в теме письма: «Возврат_номер заказа_дату экскурсии»;

3. В случае отмены экскурсии менее, чем за 72 часа необходимо дополнительно приложить к письму следующие документы: скан листка нетрудоспособности/справки из медицинской организации/ свидетельства о смерти члена семьи/ близкого человека;

4. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – 10 дней со дня приема заявления в комплекте со всеми необходимыми справками.

В случае, если Покупатель не прибывает на экскурсию, предварительно не предупредив нашего администратора — заказ не подлежит возврату

Отмена заказа и возврат билетов в устной форме не осуществляется.

Возврат денежных средств производится в течение от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления заявления тем же способом, каким производилась оплата.

Скачать ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ БИЛЕТА  

Полные условия аннуляции и возврата представлены ниже. 

Аннуляция услуг и возврат денежных средств

1.Возврат денежных средств за билеты (Заказ), приобретенные на веб-сайте: https://www.tourtransservice.ru или Киоске «Турсервис» ( Продавец — ИП Молчанова Р.Ф.) в Санкт-Петербурге, осуществляется на условиях:

       1.1. Публичного Пользовательского соглашения, размещенного на веб-сайте: https://www.tourtransservice.ru;

       1.2. Закона «О защите прав потребителей» ФЗ РФ №2300-1 от 07.02.1992 г.;

       1.3. Закона «Об основах туристической деятельности» ФЗ РФ №132 от 24.11.1996 г.;

       1.4. Постановления Правительства РФ №1491 от 18.09.2020 г.;

       1.5. Постановления Правительства РФ №442 от 03.04.2020 г.;

2. В случае отказа Покупателя от Заказа, Покупатель вправе обратиться с Заявлением о возврате билета (в формате PDF) и возмещении денежных средств за неиспользованный билет, содержащим в том числе согласие на обработку персональных данных;

3. Для возврата билетов (в том числе электронных) и возмещения денежных средств, Покупатель должен направить на адрес электронной почты: tourservice@list.ru следующие документы:

       3.1. Заявление о возврате билета (скан или фото заявления в формате PDF). Форма Заявления утверждена Министерством культуры РФ;

       3.2. Оригинал или копию билета/(электронного билета) с номером;

       3.3. Копию кассового чека (электронного чека);

4. К заявлению о возврате дополнительно приложить следующие документы:

       4.1. В связи с болезнью Покупателя – фото листка нетрудоспособности/справки из медицинской организации, подтверждающей факт заболевания Покупателя;

       4.2. В связи со смертью члена семьи/ близкого человека – фото свидетельства о смерти и фото документа, подтверждающее родство;

5. Документы, подтверждающие обстоятельства, могут быть предоставлены в течении 10 (Десяти) дней с даты проведения экскурсии при условии подачи заявления не позднее дня проведения экскурсии;

6. В случае, если заявление на возврат денежных средств заполнено не надлежащим образом (заполнено не полностью, отсутствует подпись заявителя и пр.) и/или не приложены необходимые документы, Продавец вправе не рассматривать заявления;

7. Продавец устанавливает срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств – 10 дней со дня приема заявления в комплекте со всеми необходимыми справками.

8. До истечения срока рассмотрения Заявления на возврат денежных средств за экскурсию Продавцом принимается одно из следующих решений:

       8.1. Об отказе в возврате Покупателю денежных средств за приобретенный билет на экскурсию;

       8.2. О возврате Покупателю денежных средств в размере номинальной стоимости билета на экскурсию;

9.В случае, если Продавцом принято решение об отказе в возврате денежных средств, Покупателю не позднее 3-х дней с даты принятия такого решения, сообщается в ответном электронном письме о причине отказа;

10. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течении 10 (Десяти) дней со дня принятия решения о возврате денежных средств;

11. Денежные средства возвращаются на счет, с которого был оплачен электронный билет или перечисляются по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат денежных средств. Возврат на банковскую карту производится при наличии полных реквизитов для перечисления;

12. Сумма возврата денежных средств при аннуляции Заказа определяются с учетом требований действующего законодательства РФ. В случае отказа Покупателя от посещения экскурсии по его инициативе денежные средства будут возвращены в размере:

       12.1. в случае обращения не позднее чем за 3 дня до даты экскурсии – 100% от номинальной стоимости билета;

       12.2. в случае обращения менее чем за 3 дня, но не позднее чем за 1 день до начала экскурсии – 30% от номинальной стоимости билета;

       12.3. в случае обращения менее чем за 1 день (24 часа) до даты экскурсии – денежные средства не возвращаются.

13.В возврате денежных средств может быть отказано, если:

       13.1. заявление на возврат в связи с болезнью подано после даты проведения экскурсии;

       13.2. медицинские документы, подтверждающие болезнь посетителя, поданы позднее 10 (Десяти) с даты проведения экскурсии;

       13.3. представленные документы содержат недостоверную информацию;

14.Возврат денежных средств в связи со смертью члена семьи Посетителя осуществляется в размере 100% от номинальной стоимости билетов на экскурсию.

 

Приказ № 11 от 06.08.2024 г.